中国移动湖北公司开展“总经理接待日”活动

 

  新华网武汉2月27日电(陈剑 王政)“对于短信中提供的不明链接,您千万不要着急点开……”2月26日,在武汉市汉口火车站武汉移动营业厅,中国移动湖北公司总经理范秉衡面带微笑为客户化解疑问。这是湖北移动为实现“倾听客户声音,定位服务短板,提升服务水平,塑造服务口碑”目标而采取的一项重要举措。

  据了解,2019年湖北移动在全省230余家营业厅定期开展“总经理接待日”活动,各级负责人轮流走进一线参加活动,2021今晚开奖号码,深入了解客户诉求和意见,并形成常态化工作机制。

  “活动期间,我们会收集、整理客户对专项问题的意见,形成客户意见的闭环管理,以推进服务质量提升;对接待现场不能解决的问题,香港六马会开奖结果848484,我们将通过服务问题督办机制限期解决,切实提升客户满意度。”湖北移动客户服务部相关人员介绍。